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投稿したアイディア (3件)

by Nowkyさん サービス品質の管理

 
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今回の方針は、新たなサービスを創出することに主眼が置かれていますが、サービスを適切に運用し、その品質をマネジメントすることも方針に追記していただきたい。 >>詳しく

- 2ポイント 2票 0コメント - 2017/03/31 00:31 問題を報告

by Nowkyさん 人材育成

 
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我が国で、サービスデザイン思考によって、サービスを開発できる人材をどの程度、想定しているのでしょうか。また、各府省のIT担当においては、どの程度、理解されているのでしょうか。現行の教育研修には、サービスデザイン思考を研修するカリキュラムが無いと思われます。この方針を展... >>詳しく

- 3ポイント 3票 0コメント - 2017/03/31 00:28 問題を報告

by Nowkyさん 戦略的サービス事例の選定

 
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まず、用語の使い方ですが、「利用者中心の行政サービス」という表現は、違和感があります。利用者中心は、アプローチのことであり、サービスを修飾するのであれば、「体験価値が高い」とか、「利用時品質が高い」と言った方が適切と思います。また、バックヤードのシステム開発も「利用... >>詳しく

- 2ポイント 2票 0コメント - 2017/03/31 00:21 問題を報告

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投票履歴 (3件)

賛成 サービス品質の管理 2017/03/31 00:31
賛成 人材育成 2017/03/31 00:28
賛成 戦略的サービス事例の選定 2017/03/31 00:21

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